注意事項

・病院業務が優先になりますので、開始時間・終了時間の指定はできません。
※外来にて急患の方が来た場合はトリミング業務を中断させていただき、お時間を長めにいただくか、もしくは日程変更をお願いする場合がございます。

・大幅な遅刻はキャンセル扱いとなり、当日キャンセルが多い場合はご予約をお断りさせていただきます

・入院が多い場合、連休（お盆、ＧＷ、年末年始等）に関しましてはトリミングが終わり次第のお迎えをお願いしております

・原則終わり次第のお迎えをお願いいしておりますが、状況によってはお預かりも可能です。
ただし、預かり中に汚れてしまい再度洗い直しが必要となった場合は追加料金が発生いたします

※年齢・性格によってあまりにも動いてしまう、痛みを伴う状態でのトリミング等で、作業が危険と判断した場合は、こちらから鎮静剤の使用を提案させていただく場合があります

プライバシーポリシー

くまの犬猫病院（以下「当院」といいます。）は、当院における診療および本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当院は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当院の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

【医療提供】
1. 獣医療サービス（診療）
2. 他の動物病院等との連携
3. 他の動物病院等からの照会への回答
4. 患者さんの診療等のため、外部の獣医師等の意見・助言を求める場合
5. ご家族等への病状説明
6. 検体検査業務等の業務委託

【診療費請求のための事務】
7. 保険等に関する事務

【管理運営事務】
8. 会計・経理業務
9. 医療事故等の報告
10. 当該患者さんの獣医療サービスの向上

【医療の質の向上その他ための利用】
12. 院内医療実習への協力
13. 賠償責任保険等に係る、医療に関する専門の団体や保険会社等への相談または届出

【医療の質の向上その他ための利用】
14. 獣医療の質の向上を目的とした院内症例検討
15. 獣医療研究・学術研究のための情報活用ならびに情報提供

※上記のうち、同意しがたい事項がある場合には、その旨を当院までお申し出ください。
お申し出がないものについては、同意していただけたものとして取扱わせていただきます。
※お申し出は、あとから撤回、変更を行うことができます。

次の項目につきましては、個人情報保護法に基づき利用目的による制限の例外としてお取扱いいたします。
・法令に基づく場合
・公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

第4条（利用目的の変更）

  1. 当院は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について当院所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（安全確保の措置）

当院は、収集した情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他収集した情報の適切な管理のために必要な措置を講じます。当院が、安全管理のために講じた措置の概要は以下のとおりです。措置の具体的内容については、本ポリシーで定める窓口に対する利用者からの求めに応じて遅滞なく回答いたします。

  1. 基本方針の策定、個人情報の取扱いに係る規律の整備
  2. 個人情報の取扱責任者や報告連絡体制の整備
  3. 定期的な研修の実施
  4. 個人情報についての秘密保持に関する誓約を従業者から取得
  5. 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
  6. 個人情報を取り扱うことのできる機器やアクセス権者を明確にし、個人情報への不要なアクセスを防止
  7. 個人情報を取り扱う機器等にセキュリティ対策ソフトウェア等を導入

第6条（個人情報の第三者提供）

  1. 当院は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当院が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用
    4. 目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第7条（個人情報の開示）

  1. 当院は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条（個人情報の訂正および削除）

当院は、ユーザーから本条の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。当社は、本条の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

  1. 当院は、本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当院は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、これをユーザーに通知します。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
  2. 当院が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（ホームページ改善のための活動について）

本サイトでは、サイトの分析と改善のために「Google Analytics」ならびに「Google Search Console」を使用しています。その際、データ収集のためにGoogle がお使いのブラウザにcookieを設定したり、既存のcookieを読み取ったりする場合があります。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。（氏名、住所、メール アドレス、電話番号は含まれません）

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否できますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

また、本サイトをご利用中のウェブブラウザは、Googleに特定の非個人情報（たとえば、アクセスしたページのウェブ アドレスや IP アドレスなど）を自動的に送信します。本サイトはそれらの情報を、サイト利用状況の把握やサイト利用体験の改善、サイトユーザーの傾向をコンテンツとして紹介するといった用途で利用する可能性があります。

本サイトのユーザーは本サイトを利用することで、上記方法および目的においてGoogleとサイト管理者が行うこうしたデータ処理に対して、許可を与えたものとみなします。Google社によるアクセス情報の収集方法および利用方法については、Google Analyticsサービス利用規約およびGoogle社プライバシーポリシーによって定められています。

第12条（お問い合わせ窓口・苦情の申出先）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
くまの犬猫病院
住所　神奈川県座間市ひばりが丘 4-1-5
電話番号　046-244-3895

個人情報取扱事業者の氏名又は名称、住所及び代表者の氏名については、お客様のお問い合わせに応じて遅滞なく回答します。